Veelgestelde vragen (FAQ)

 

Zit je met een vraag omtrent het kopen, betalen of verzenden van je tweedehands spullen die je niet terugvond op onze pagina “Klantenservice”? Hieronder vind je nuttige informatie die zeker van pas zal komen. Is er iets nog niet helemaal duidelijk, aarzel dan niet om ons te contacteren via het contactformulier. Wij beantwoorden je vraag altijd en zo snel we kunnen.

 

 

Kringshop.be = multi-webshop

Kringshop.be wordt vanaf juli 2020 officieel een multi-webshop. Dit wil zeggen dat je vanaf dan tweedehands goederen uit meerdere Kringwinkel centra online kan kopen. Kringwinkel De Cirkel (regio Brecht), Kringwinkel Den Azalee (regio Sint-Niklaas), Kringwinkel Hageland (regio Tienen, Diest) verkopen vanaf dan niet alleen tweedehands goederen via hun fysieke verkooppunten, maar ook online op Kringshop.be.

 

 

Kringshop wordt multi-webshop: wijzigingen webwinkel / winkelkar?

Aan de webwinkel van Kringshop.be wijzigt weinig of niets. Je scrolt nog steeds makkelijk door het ganse aanbod of zoekt per categorie. Je kan ook filteren op Kringwinkel centrum. Dan zie je enkel het aanbod dat 1 van de 5 deelnemende centra aanbiedt. Als je op een item doorklikt, zie je in de details van dat item welk Kringwinkel centrum het tweedehands item te koop aanbiedt. Je kan in 1 bestelling items uit meerdere Kringwinkel centra kopen.

 

De inhoud van de 'winkelkar' wijzigt wel. Daar splitst je bestelling op per Kringwinkel centrum en duid je per Kringwinkel centrum aan of je de goederen van dat centrum wilt "afhalen" of laten "verzenden". Je kan een bestelling met items uit meerdere centra dus nooit ophalen op 1 afhaalpunt of in 1 keer laten verzenden.

 

Afhalen is steeds gratis. Verzendkosten worden per Kringwinkelcentrum berekend. Nadat je jouw persoonlijke gegevens invulde en vlak voordat je naar onze beveiligde betaalomgeving wordt doorgestuurd, zie je het totaal van jouw bestelling inclusief de totale verzendkosten. Nadien kan je veilig afrekenen.

 

Je zal bij een bestelling uit meerdere centra ook meerdere bevestigingsmails ontvangen. Te verzenden goederen vertrekken ten laatste op werkdag 4 na de dag van jouw bestelling uit de Kringwinkel centra waar jij kocht. Het kan dus zijn dat je jouw bestelling in meerdere pakjes ontvangt. Afhalen van goederen kan vanaf werkdag 4 na de dag van jouw bestelling in het door jou gekozen afhaalpunt. Je neemt de bevestigingsmail van het juiste centrum mee als bewijs voor afhaling van jouw goederen.

 

 

Hoe tweedehands spullen kopen op Kringshop.be?

Tweedehands artikelen kopen op onze Kringwinkel webshop is nog steeds heel eenvoudig. Onder het tabblad online vind je al onze tweedehands spulletjes per categorie. Je kan er rustig het assortiment doornemen dat alle Kringwinkel centra opladen of specifiek zoeken op wat je nodig hebt. Heb je iets gekozen en wil je het bewaren, kan je het in het winkelkarretje plaatsen. Voor een uitgebreide handleiding over hoe je online artikelen moet kopen, kan je naar de pagina Klantenservice gaan.

 

 

Hoe tweedehands spullen betalen op Kringshop.be?

Het betalen van je tweedehands spullen kan online met een bankkaart of met een kredietkaart. Dit doe je door in je winkelkarretje op “betalen” te klikken en daar vervolgens je gegevens in te vullen. Je kan per Kringwinkel centrum kiezen of je spullen afhaalt of laat verzenden. Je kan een bestelling uit meerdere Kringwinkel centra dus nooit in een keer afhalen of laten verzenden. Kies je ervoor om goederen te laten verzenden, dan wordt per Kringwinkel centrum waar je verzenden koos berekend hoeveel verzendkosten extra worden aangerekend. Afhalen is steeds gratis. Een overzicht van alle afhaalpunten per deelnemend Kringwinkel centrum vind je hier.

 

 

Is tweedehands artikelen kopen en betalen op de Kringshop veilig?

Jazeker. Voor onze online betalingen maken wij gebruik van het erkende betaalsysteem Ingenico (Ogone). Je gegevens zullen daarenboven nooit doorgegeven worden aan derde partijen. Tweedehands artikelen kopen en betalen op De Kringshop is dus zeker veilig.

 

 

Verzenden of ophalen van je tweedehands spullen

Je kan in 1 bestelling tweedehands goederen kopen uit meerdere Kringwinkel centra. In de winkelkar splitst je bestelling zich automatisch op per Kringwinkel centrum. Je kan per Kringwinkel centrum waaruit je koopt bepalen of je tweedehands spullen laat verzenden naar het door jouw gekozen adres of je kan ze ook zelf komen ophalen in een afhaalpunt van jouw keuze.

 

Laat je ze opsturen, dan betaal je wel verzendkosten. Meer informatie over de betaling, verzending en ophaling van tweedehands artikelen vind je bij Klantenservice. Verzonden artikelen vertrekken ten laatste op werkdag 4 na de dag van jouw bestelling in de Kringwinkel centra / het Kringwinkel centrum waaruit je kocht. Zelf je tweedehands spullen ophalen in de Kringwinkel is ook een mogelijkheid en gratis. In dit geval zijn je spullen de 4de werkdag na de dag van je bestelling beschikbaar zijn in de door gekozen afhaalpunten.

 

Je kan items die je kocht in meerdere Kringwinkelcentra nooit tegelijkertijd afhalen of laten verzenden. Je krijgt per Kringwinkel centrum (deel)bestelling een bevestigingsmail en zal dus steeds in meerdere afhaalpunten moeten afhalen of je zal jouw pakjes via meerdere verzendingen op het door jouw gekozen adres zien toekomen.

 

Tweedehands spullen terugbrengen

Niet tevreden over je aankoop? Contacteer ons zo spoedig mogelijk via het contactformulier, we zoeken samen naar een oplossing. Of contacteer ons via info@kringshop.be.

 

 

Hoe werkt de zoekfunctie?

Kringshop.be is opgedeeld in de verschillende productcategorieën van de fysieke Kringwinkel. Om het de online klant nog makkelijker te maken werd elke categorie alvast opgedeeld in enkele subcategorieën. Weet je perfect welk product je zoekt? Gebruik dan de zoekfunctie die je bovenaan vindt. Goed nieuws! De filteroptie is online, je kan vanaf nu ook op "items per Kringwinkelcentrum" zoeken.

 

 

Kan ik alle spullen uit 1 bestelling in 1 keer laten verzenden of afhalen?

Bestellingen uit 1 deelnemend Kringwinkel centrum kunnen in 1 keer verzonden of afgehaald worden. Bestellingen uit meerdere Kringwinkelcentra kunnen nooit in 1 verzonden of afgehaald kunnen worden. Je bent dan verplicht om per Kringwinkel centrum waaruit je bestelt te zeggen of je de items die je uit een Kringwinkel centrum bestelt laat verzenden of gaat afhalen. Meer info en het stappenplan van het totale bestelproces vind je via onze "klantenservice" pagina. Meer info over verzenden of afhalen vind je op onze "verzendkosten" pagina.